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Estrategia

IA no reemplazará a los vendedores, aún

De acuerdo con un estudio de Oracle, el 80% de los negocios tiene planes de implementar soluciones de servicio al cliente de inteligencia artificial (IA) para el 2020, y un reciente reporte de Deloitte y la Universidad de Oxford apuntó que las ventas telefónicas están próximas a desaparecer. Sin embargo, otras investigaciones no están certeras sobre la sustitución de los vendedores humanos por entidades de IA.

Actualmente, la inteligencia artificial ya es utilizada en...

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