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Estrategia

IA no reemplazará a los vendedores, aún

De acuerdo con un estudio de Oracle, el 80% de los negocios tiene planes de implementar soluciones de servicio al cliente de inteligencia artificial (IA) para el 2020, y un reciente reporte de Deloitte y la Universidad de Oxford apuntó que las ventas telefónicas están próximas a desaparecer. Sin embargo, otras investigaciones no están certeras sobre la sustitución de los vendedores humanos por entidades de IA.

Actualmente, la inteligencia artificial ya es utilizada en algunas áreas de ventas para responder a consultas básicas vía correo electrónico o chats, organizar interacciones de ventas y seguimiento a clientes potenciales....

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