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Análisis

Uber ofrece reembolsos por subir precios durante caos

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Sidney (Australia).— El servicio de taxis privados de bajo costo Uber prometió viajes gratis y reembolsos para aquellas personas que escapaban del centro de Sydney durante una crisis de rehenes allí, luego que la empresa fuese fustigada por haber elevado los precios.

El portal de noticias tecnológicas Mashable reportó que por breve tiempo Uber le cobró a los pasajeros una tarifa mínima de $100 dólares australianos ($82 dólares) y cuatro veces la tasa usual por milla para salir del centro de la ciudad. Uber dijo en su app para celulares que las tasas había sido elevada porque “la demanda era “sin precedentes” , según el sitio.

Uber, que utiliza una aplicación para smartphone que pone en contacto a pasajeros necesitados de un taxi con conductores disponibles, rápidamente retractó el alza tras la indignación en los medios sociales.

La compañía explicó que había usado “alzas de precios” automatizadas para alentar a más choferes a recoger pasajeros.

Escribió el lunes en su blog en Sydney que estaba en el proceso de reembolsar a personas que habían pagado las tarifas excesivas y estaba ofreciendo viajes gratis a quienes salían del área.

“Todos estamos preocupados con lo que está sucediendo en Sydney”, escribió Uber en el blog y añadió que estaba pensando en los afectados por la crisis y en la policía en Nueva Gales del Sur.

Muchos usuarios expresaron indignación: “ustedes son horribles. Aprovecharse de una situación así para ganar dinero. Si ustedes fuesen la única forma de irme, ¡YO CAMINARÍA!”, escribió una persona en Twitter bajo el #ubersydney. La crisis comenzó el lunes por la mañana cuando un pistolero tomó a varios rehenes en el Lindt Chocolat Cafe en el centro de Sydney. El área se volvió desierta, con los compradores navideños escapando, oficinas evacuadas y calles acordonadas.

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